Klantenservice

Terug naar overzicht

• Wanneer ontvang ik mijn factuur?

  Na het bestellen, indien u heeft gekozen voor iDeal of vooruit-betaling, ontvangt u per mail een pro-forma factuur. Wij sturen een definitieve factuur nadat de levering heeft plaats gevonden. Dit omdat wij de factuur nog aanpassen als de bestelling b.v. niet compleet is, onjuist is of als u telefonisch een bij-bestelling of andere wijziging heeft doorgegeven. We factureren op de woensdag in de week erop.

• Hoe kan ik betalen?

  Online betalen via Rabobank Omni Kassa (iDeal) Het is mogelijk om te betalen met iDeal. Via iDeal betaalt u snel, veilig en gemakkelijk online. Maakt u gebruik via online bankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, KNAB, Rabobank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot bankiers of RegioBank? Dan heeft u toegang tot iDeal. Creditcard U kunt betalen met uw Maestro, Mastercard of Visa creditcard. U betaalt veilig online, via een beveiligde (SSL) omgeving. Uw creditcardgegevens worden niet door ons opgeslagen. Zodra wij uw creditcardgegevens herkend hebben zullen wij uw bestelling verwerken. V PAY U kunt betalen met V PAY. Als u kiest via online betalen met V PAY dan moet u vervolgens het kaartnummer en de vervaldatum op het betaalscherm worden ingevoerd. Daarna wordt met behulp van een digipas of random-reader een transactiecode gegenereerd die ook moet worden ingevoerd. Als laatste kunt u de betaling bevestigen. Bancontact Via Bancontact kunt u snel en gemakkelijk online betalen. Heeft u een rekening bij een Belgische bank die online bankieren aanbiedt, en heeft u dit ook geactiveerd, dan kunt u online betalen. Via Bancontact betaalt u snel, veilig en gemakkelijk online via uw eigen bank. Betalen via eenmalige machtiging Betalingen per eenmalige machtiging is zeer eenvoudig; bij het afrekenen selecteert u betalen via eenmalige machtiging, waarna eenmalig gevraagd wordt uw persoons- en bankgegevens in te vullen als deze nog niet bij ons bekend zijn. Voor de betaling van die specifieke bestelling zullen wij het bedrag eenmalig van uw rekening afschrijven door middel van automatisch incasso. Deze incasso vind plaats binnen 10 dagen na levering, de definitieve factuur heeft u dan al in uw bezit. Vooruit betalen met pro-forma factuur Na het afronden van uw bestelling, ontvangt u via de e-mail onze pro-forma factuur. Gelieve deze aan ons over te maken met vermelding van het ordernummer. Na ontvangst van uw betaling, zullen wij uw order direct verwerken. De verwerkingstijd van de betaling is 1 tot maximaal 2 werkdagen, dus daar dient u rekening mee te houden i.v.m. met de geplande leverdag. Het kan dus voorkomen, dat uw geplande afleverdatum niet haalbaar is, omdat wij uw betaling nog niet hebben ontvangen. Hoe sneller u betaalt, des te sneller zult u uw bestelling ontvangen. Eventueel kunt u een bewijs van uw afschrijving aan ons mailen (printscreen of dergelijke) om geen vertraging in de ontvangst van uw bestelling te krijgen.